…E’ sabatooooo 😀
Numero 10 di NEXT DESTINATION, la nostra newsletter settimanale che ti stimola alla riflessione nel mondo frenetico e allucinato delle intelligenze artificiali…
Oggi tante idee da conoscere per valutare se da uno spunto può nascere una idea precisa di progetto specifico per la tua impresa turistica.
E’ tempo di bilanci, di progetti…
E’ bello risentire clienti dopo mesi che hanno camminato da soli ritornare per pianificare un nuovo viaggio insieme.
Ognuno ha le sue idee e le sue modalità.
Tutti abbiamo la nostra… NEXT DESTINATION.
La tua qual è?
Benvenuto a bordo. Iniziamo.
Se tutto questo non ti interessa siamo felicissimi di non riempire la tua casella di posta per cui clicca sul pulsante qui sotto per salutarci.
Grazie in ogni caso e buon viaggio. 👋
FOCUS ON
Di cosa parliamo
Se preferisci riflettere ascoltando, allora mettiti comodo o buona passeggiata e goditi la chiacchierata in formato PODCAST
30+ idee Ai semplici per automatizzare e ottimizzare la tua impresa turistica
L'intelligenza artificiale per hotel, l'automazione per tour operator e il marketing automation turistico non sono più un optional, ma strumenti concreti per liberare tempo prezioso e ridurre gli errori manuali. I nuovi tools possono servire anche in maniera più semplice per migliorare la qualità del tuo lavoro in ogni aspetto. Anzi è questa la nostra filosofia.
Per superare la barriera tecnica, queste soluzioni si basano su piattaforme no-code che facilitano molto le cose da fare per avere strumenti validi e utili. L'automazione per le imprese turistiche è vista come una "catena di montaggio digitale" semplice da gestire.
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Il tuo partner tecnologico per l'Implementazione
Prima di entrare nei dettagli operativi, è essenziale affrontare la questione tecnica. Sappiamo che il tempo dell'imprenditore turistico digitale è interamente dedicato al cliente, e la configurazione di automazioni nel turismo, per quanto concettualmente semplice, può essere un ostacolo insormontabile per chi ha zero preparazione digitale.
Magari non vuoi metterci le mani e non c’è nessuno all’interno della tua azienda che è in grado di seguire questo progetto.
Per questo motivo, SmartAds.it può essere il tuo partner tecnologico ideale per la strategia, la progettazione e la creazione di automazioni per hotel, tour operator e agenzie viaggi.
Forniamo assistenza globale iniziando dalla consulenza che raccoglie le tue esigenze, i tuoi obiettivi e le informazioni utili per poi produrre una ipotesi di progetto che solo in seguito alla tua validazione sarà approvato e realizzato.
Invece di impegnarti ad imparare a costruire scenari complessi, perdendo tempo e magari ottenendo risultati non professionali, SmartAds.it si occupa della configurazione completa delle automazioni, garantendovi un budget abbordabile e un costo fisso mensile (a partire da 150 euro) a seconda dell'utilizzo effettivo dei flussi.
In questo modo, potete concentrarvi sui benefici strategici che l'automazione offre, lasciando a SmartAds.it la gestione tecnica dell'implementazione.
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PARTE 1: 20 IDEE DI AUTOMAZIONE SEMPLICE PER IL TURISMO
L'automazione dei processi turistici in una impresa turistica è importante per rimanere al passo con la concorrenza.
Oggi le nuove soluzione permettono costi sempre più abbordabili anche per le piccole e medie imprese.
Quindi non ci sono scuse.
Di seguito una panoramica di idee e progetti che sono stati realizzati nel mondo e che hanno portato considerevoli benefici alle imprese che li hanno adottati.
A. Gestione lead e prenotazioni (Massima efficienza)
Queste automazioni dei lead garantiscono che ogni richiesta o prenotazione automatica venga subito registrata, eliminando il rischio di perdere contatti anche se non hai un gestionale o CRM.
1. Raccolta automatica richieste dal sito a Google Sheets + notifica email
Obiettivo: Centralizzare tutte le richieste informazioni turismo (da form del sito o Google Forms) in un unico foglio Google Sheets turismo, inviando una notifica immediata allo staff.
Settori utili: Hotel/B&B, Tour Operator, Agenzie viaggi.
Logica: Una Nuova risposta sul form (Trigger) → Aggiunta riga Google Sheets → Invio email riepilogo staff.
Beneficio: Nessuna richiesta si perde; risparmio tempo prezioso; agevola risposte rapide per i clienti. Inoltre il database può essere analizzato per estrarre dati importanti per strategie future.
2. Inserimento automatico prenotazioni da email a Google Sheets
Obiettivo: Importare le prenotazioni via email (da Booking, Expedia o form proprietari) in un CRM strutturato oppure basico eliminando la trascrizione manuale..
Settori utili: Hotel/B&B, Agriturismi, Tour operator.
Logica: Nuova email Gmail con criterio specifico (Trigger) → Aggiunta riga Google Sheets con dettagli prenotazione.
Beneficio: Evita errori trascrizione prenotazioni e fa risparmiare ore alla settimana; CRM turismo gratuito sempre aggiornato.
💡 SUGGERIMENTO: Queste due automazioni sono la base. Implementale subito per vedere risultati in 48 ore.
3. Aggiornamento automatico calendario prenotazioni in Google Calendar
Obiettivo: Sincronizzare le prenotazioni Google Sheets con Google Calendar, creando automaticamente un evento corrispondente.
Settori utili: Hotel/B&B, Agriturismi, Tour operator.
Logica: Nuova/aggiornata riga Google Sheets "Prenotazioni" (Trigger) → Creazione/Aggiornamento evento Google Calendar.
Beneficio: Impedisce overbooking di hotel o di tour involontari; calendario condiviso per lo staff sempre aggiornato.
B. Comunicazioni con il Cliente (Migliorare la customer experience)
Questi flussi automatizzano i momenti chiave della comunicazione cliente turismo, garantendo puntualità e attenzione.
4. Email di benvenuto pre-soggiorno automatica
Obiettivo: Inviare automaticamente, il giorno prima dell'arrivo, un'email pre-check-in con informazioni pratiche (orari, servizi).
Settori utili: Hotel/B&B, Agriturismi, Noleggio con conducente.
Logica: Evento imminente Google Calendar o ricerca programmata Sheets (data arrivo = domani) (Trigger) → Invio email personalizzata cliente.
Beneficio: Migliora l’esperienza del cliente delle imprese turistiche; comunicazione puntuale senza dimenticanze; email automatiche per tour operator e imprese turistiche professionali.
5. Email post-soggiorno per richiesta recensione
Obiettivo: Dopo il check-out, inviare automaticamente un'email post-soggiorno con richiesta di lasciare una recensione online.
Settori utili: Hotel/B&B, Tour operator, Noleggio turistico.
Logica: Termine evento calendario (check-out) (Trigger) → Invio Gmail con ringraziamenti e link recensione (TripAdvisor, Google).
Beneficio: Incremento recensioni automatiche con pochissimo sforzo; aumenta fidelizzazione clienti.
Il nostro sistema garantisce in maniera del tutto legale ed in linea con tutte le policy di ottenere solo recensioni positive reali.
6. Promemoria pagamento automatici via email
Obiettivo: Assicurare incassi tempestivi inviando automaticamente solleciti pagamento o acconti in scadenza.
Settori utili: Tutti (specialmente hotel e tour operator con caparre).
Logica: Ricerca programmata foglio prenotazioni rileva "Data scadenza" prossima (Trigger) → Invio Gmail promemoria con importi e istruzioni.
Beneficio: Riduce ritardo negli incassi, libera staff dall'inseguire pagamenti; gestione pagamenti automatica.
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C. Amministrazione, contabilità e reporting
Questi flussi digitalizzano la gestione amministrativa delle imprese turistiche e la preparazione di report sulla attività automatici.
7. Raccolta automatica incassi giornalieri su Google Sheets
Obiettivo: Registrare quotidianamente incassi e spese in un foglio cassa condiviso.
Settori utili: Tutti (piccole attività con contanti).
Logica: Invio nuovo Google Form "Cassa giornaliera" (Trigger) → Aggiunta riga foglio "Cassa".
Beneficio: Riduce errori calcolo cassa; dati finanziari turismo aggiornati in tempo reale.
8. Report mensile vendite automatico in PDF via email
Obiettivo: Ogni inizio mese, generare automaticamente un report vendite turismo PDF del mese precedente, inviandolo al management.
Settori utili: Hotel, Agenzie viaggi, Tour operator.
Logica: Scheduler mensile (Trigger) → Ricerca righe Google Sheets mese precedente → Creazione Google Docs da template → Esportazione PDF → Invio Gmail.
Beneficio: Elimina lavoro manuale per report; analisi performance vendite rapida e automatica.
9. Backup automatico Google Sheets su Drive
Obiettivo: Salvare copia dei fogli Google cruciali (prenotazioni, vendite) come CSV/Excel in Google Drive con cadenza regolare.
Settori utili: Tutti.
Logica: Scheduler (ogni notte/settimana) (Trigger) → Download foglio → Upload file in cartella backup Drive.
Beneficio: Previene perdita dei dati; recupero dati prenotazioni facile in caso di errore.
10. Riepilogo settimanale prenotazioni via email
Obiettivo: Inviare al management una sintesi prenotazioni settimanali turismo (camere vendute, totale incassato) ogni lunedì.
Settori utili: Hotel, Tour operator.
Logica: Scheduler settimanale (lunedì mattina) (Trigger) → Ricerca righe "Prenotazioni" settimana passata → Calcolo totali → Invio Gmail manager.
Beneficio: Report per management chiari e immediati; facilita analisi trend vendite.
D. Organizzazione interna, CRM e customer care
Questi flussi ottimizzano l'uso del tempo interno, la gestione contatti la preparazione di documenti per i clienti.
11. Aggiornamento contatti per newsletter
Obiettivo: Sincronizzare automaticamente i nuovi contatti clienti turismo da Google Sheets a Google Contacts, mantenendo una rubrica sempre aggiornata per newsletter.
Settori utili: Tutti.
Logica: Nuova riga Google Sheets (Trigger) → Creazione/Aggiornamento contatto Google Contacts.
Beneficio: Lista contatti turismo sempre aggiornata; evita duplicati; email marketing turistico efficiente.
12. Briefing giornaliero automatico allo staff
Obiettivo: Ogni mattina, inviare via email un riepilogo attività giornaliere turismo, prenotazioni o check-in/out del giorno.
Settori utili: Tour operator, Agenzie viaggi, Servizi trasporti turistici.
Logica: Scheduler giornaliero (Trigger) → Ricerca righe foglio con Data = oggi → Invio Gmail staff operativo.
Beneficio: Migliora comunicazione interna turismo; riduce caos operativo hotel; tutto il personale sa i dettagli del giorno.
13. Creazione automatica cartella Google Drive per ogni cliente
Obiettivo: Creare automaticamente su Google Drive una cartella dedicata (nome cliente + data) per archiviare documenti relativi a ogni nuova prenotazione (voucher, moduli).
Settori utili: Agenzie viaggi, Tour operator, Hotel/B&B.
Logica: Nuova riga foglio "Prenotazioni" (Trigger) → Create a Folder Google Drive (nome: "Mario Rossi – 2025-06-15").
Beneficio: Organizzazione documenti turismo automatica; archiviazione file clienti senza intervento manuale.
14. Generazione automatica itinerari o offerte in PDF
Obiettivo: Creare automaticamente documenti personalizzati (voucher, itinerari viaggio PDF) usando template e inviarli via email al cliente.
Settori utili: Tour operator, Agenzie viaggi, Servizi esperienziali.
Logica: Nuova riga Google Sheets (Trigger) → Creazione Documento da template Google Docs (sostituzione segnaposto) → Esportazione PDF → Invio email cliente.
Beneficio: Risparmio ore nella preparazione documenti di viaggio; cliente riceve itinerario professionale automatico; migliora immagine aziendale turismo.
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15. Creazione automatica preventivi/offerte in PDF
Obiettivo: Quando un cliente richiede un preventivo viaggio, l'automazione compila un documento preventivo automatico con prezzi e lo invia in PDF.
Settori utili: Tour operator, Agenzie viaggi, Noleggio auto/Tours.
Logica: Nuova risposta Google Form "Richiedi preventivo" (Trigger) → Creazione Documento da template → PDF allegato Email cliente.
Beneficio: Automatizza fase commerciale turismo; clienti ricevono preventivo professionale immediato; riduce tempo composizione offerte turismo.
16. Notifica su Slack per nuove prenotazioni
Obiettivo: Inviare subito un messaggio a un canale Slack al team ogni volta che arriva una nuova prenotazione o richiesta importante.
Settori utili: Tutti (dove usato Slack).
Logica: Nuova riga Sheets "Prenotazioni" (Trigger) → Slack – Send a Message con dettagli cliente e date.
Beneficio: Tutto il team riceve notifica prenotazione immediata; aumenta reattività dello staff; nessuna prenotazione passa inosservata.
Altri flussi utili: Segnare feedback positivi, Salvataggio allegati email in Drive, Generazione attività Google Tasks, Sincronizzazione clienti Google Contacts.
Strategia per iniziare (per l'imprenditore non tecnico)
Il consiglio per un percorso graduale di automazione per imprese turistiche è iniziare con le automazioni della gestione lead e prenotazioni, che sono le più critiche e offrono il maggior beneficio immediato.
Lead e Prenotazioni (Idee #1 e #2): Implementate prima la Raccolta richieste da form → Sheets e le Prenotazioni email → Sheets. Questo vi darà subito chiarezza sui nuovi contatti e sul carico di prenotazioni.
Organizzazione e Servizio Clienti (Idee #3, #4, #5): Subito dopo, sincronizzate il Calendar e impostate le prime comunicazioni automatiche turismo (email Benvenuto pre-arrivo e Richiesta recensione post-soggiorno).
Testare, Testare, Testare: Prima di attivare qualsiasi scenario in esecuzione continua, è cruciale testarlo con pochi casi reali o fittizi. Simulate la compilazione di un form e verificate che i dati vengano memorizzati correttamente.
Mantieni la Logica Semplice: Iniziate con flussi lineari turismo (2–4 moduli per scenario) e passate a complessità maggiori solo dopo che i flussi fondamentali sono stabili.
PARTE 2: L'AI OLTRE LA GENERAZIONE DI CONTENUTI
L'Intelligenza Artificiale Generativa nel turismo va ben oltre la semplice scrittura di testi per un blog. Oggi, l'AI turismo si integra nei flussi di lavoro quotidiani (AI Agents turismo) per compiere azioni complesse, delegando compiti di ricerca, analisi e interazione.
Per le PMI turistiche digitali, l'AI offre soluzioni pratiche e "chiavi in mano" a costi contenuti, concentrandosi sull'impatto immediato e aggirando la necessità di grandi investimenti tecnologici.
1. AI al servizio del cliente (B2C): chatbot e agenti personalizzati
Questi sistemi offrono assistenza 24/7 e personalizzazione, aumentando la soddisfazione del cliente e il tasso di conversione.
La chiave sta nel "GPT personalizzato": anziché usare un chatbot generico,
si addestra l'AI sui vostri dati specifici (guide ufficiali, FAQ, cataloghi, tariffe) per garantire risposte contestualizzate e pertinenti, riducendo le "allucinazioni" (risposte imprecise).
Ci sono moltissimi casi di utilizzo e di sicuro se ne possono sperimentare decine per la tua organizzazione per ottimizzare flussi e risultati.
Casi di successo replicabili in Italia:
Assistente Virtuale Locale (es. "Pizzomunno AI" di Vieste): Enti del turismo e DMO hanno lanciato chatbot dedicati, addestrati sui contenuti ufficiali del territorio. Il turista ottiene risposte multilingue su spiagge, eventi, itinerari locali e ristoranti, 24/7.
Beneficio: Rende interattiva l'esplorazione della destinazione; informazioni aggiornate turismo allineate al brand; riduce richieste generiche via email allo staff.
Generazione Lead e Up-Selling 24/7 (es. Dylan's Tours): I tour operator usano assistenti AI tour operator per gestire gran parte delle richieste in entrata, guidando il visitatore nella selezione dei tour e offrendo consigli logistici AI.
Beneficio: Un tour operator può triplicare l'acquisizione lead qualificati turismo e incrementare il fatturato grazie a proposte up-selling automatiche.
Chatbot FAQ sul Sito: Implementare un chatbot no-code turismo (con piattaforme come Landbot o Tidio) sul sito per rispondere in autonomia alle domande frequenti turismo.
Beneficio: Supporto clienti continuo; alleggerisce personale; risposte immediate 24/7 hotel; aumenta conversione.
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2. AI al servizio dello staff (B2B): efficienza operativa
L'AI interna funge da "co-pilota" per il personale, migliorando la coerenza, riducendo gli errori informazioni obsolete turismo e velocizzando le decisioni.
Strumenti di Knowledge AI:
Si tratta di strumenti Ai che sono “confinati” ai tuoi dati e dunque ragionano su quelli. Non avendo accesso all’esterno, si limitano errori e allucinazioni.
Immagina di tirare fuori una informazione precisa da decine di faldoni o da tutta la storia della tua impresa.
Mai più chiedersi “dove sarà?”. “Dove è stata messa la pratica?”. “Qual è lo storico del cliente X?”…
E poi c’è la possibilità di istruire la Ai per far fare compiti specifici e addestrarla a lavorare come lavori tu e a produrre risultati proprio come li desideri.
Archiviazione Attiva Riunioni e Fiere: Registrare gli incontri business (fiera, fornitori), caricarli nella tua Ai per farli trascrivere automaticamente e ottenere verbali riunioni dettagliati e bozze di email follow-up con i punti chiave.
Beneficio: Lavoro che richiederebbe settimane completato in ore; nessun dettaglio commerciale si perde.
Manuale Operativo AI: Un hotel o agenzia possono addestrare un GPT sui propri manuali, policy aziendali e script di vendita. Il personale può porre domande ottenendo risposte coerenti policy aziendali.
Beneficio: Riduce errori dovuti a informazioni obsolete; accelera training nuovi assunti turismo; democratizza conoscenza interna turismo.
Addestramento personale. Risparmia ore/dipendente per istruire e addestrare dipendenti nuovi o su nuove mansioni. E’ la Ai che spiega, l’Ai che fa domande e valuta risposte? Si possono generare quiz o cards per memorizzare concetti o mappe mentali. Si può interagire digitando o ancora meglio dialogando.
Automazione con AI nel Quotidiano:
Analisi Automatica Sentiment Recensioni: Importare le recensioni ospiti turismo (TripAdvisor, Booking, Google) in un Foglio Google e usare funzioni AI integrate (Gemini) per analizzare automaticamente il tono ("positivo/negativo/neutral").
Beneficio: Visione d'insieme recensioni turismo istantanea; risparmio ore di lettura; focus su problemi reali ospiti.
Briefing e Piani di Viaggio Iper-Rapidi: Nuovi strumenti generano rapidamente itinerari giornalieri AI basati su destinazione, interessi e budget. Gli AI Agents per il turismo possono estrarre automaticamente dettagli prenotazioni (voli, hotel) da email e aggiungerli al Google Calendar.
Beneficio: Risparmio ore di ricerca manuale itinerari; eliminano attività ripetitive trasferimento dati; riducono errori umani.
3. AI creativa e strategica (uscire dagli schemi)
L'AI generativa per contenuti turistici offre strumenti pratici per migliorare la qualità dei contenuti visivi e audio senza assumere professionisti esterni costosi.
Audioguide Multilingue con Voce AI: Usare un generatore testo AI per tradurre lo script di un tour, e poi impiegare servizi di sintesi vocale AI per creare narrazioni audio realistiche multilingue.
Beneficio: Audioguide professionali turismo in varie lingue in minuti; amplia offerta per clienti internazionali turismo senza costi doppiaggio.
Video Promozionali Turistici con AI: questi strumenti permettono di creare avatar iper realistici con voce sintetica ma non distinguibile dall’umana per produrre video promozionali multilingue turismo.
Beneficio: Contenuti visivi coinvolgenti turismo di qualità professionale per social e sito; aumenta visibilità; risparmio ore editing video turismo.
Materiale Promozionale Coerente con il Brand: Utilizzare le super recenti funzioni AI per generare contenuti visivi sempre migliori e accattivanti.
Beneficio: Produce materiale visuale qualità turismo in meno tempo; abbassa costi grafica turismo; aumenta appeal comunicativo.
PARTE 4: VANTAGGI STRATEGICI E LINEE GUIDA
L'adozione di AI e automazione nel turismo, se fatta con cautela e strategia, offre vantaggi enormi che giustificano l'investimento mirato tecnologia turismo.
Vantaggi Principali
Esperienza Cliente Potenziata: Itinerari su misura AI, risposte tempestive 24/7 (anche multilingue) e assistenza immediata turismo incrementano la soddisfazione fidelizzazione turismo.
Efficienza Operativa e Risparmio Tempo: I chatbot nel turismo sollevano il personale da compiti ripetitivi (FAQ, info base), liberando tempo per servizi valore aggiunto. I flussi di automazione riducono gli errori e accelerano la redazione di report.
Scalabilità Basso Costo: La stessa soluzione AI può gestire un numero potenzialmente infinito di interazioni o documenti senza dover raddoppiare il personale.
Coerenza Comunicativa: L'AI addestrata turismo, se configurata correttamente, garantisce che i messaggi dei clienie e i testi marketing turismo seguano sempre il tono e le policy aziendali.
Differenziazione Competitiva: Offrire servizi innovativi turismo (chatbot personalizzati, assistenza dati intelligente) permette anche ai piccoli operatori di distinguersi dalle strutture non digitalizzate turismo.
Linee Guida per l'Introduzione
Per un imprenditore disorientato tecnologia turismo, è fondamentale un approccio graduale e guidato.
Partire in Piccolo: Selezionare casi d'uso concreti a basso rischio e ad alto impatto (FAQ bot o assistente interno limitato) che possano mostrare risultati rapidi.
Coinvolgere lo Staff: Includere sin dal principio i rappresentanti di reception, marketing e booking nella scelta dello strumento AI e nei test. Ciò aiuta a creare ownership e a identificare esigenze non previste.
Formazione Specifica: Dedicare sessioni formative AI adeguate sull'uso dei nuovi strumenti: come porre domande efficaci al chatbot, come revisionare le risposte AI turismo, e come aggiornare la knowledge base turismo.
Misurare l'Impatto: Identificare KPI specifici, come il tempo risposta, il numero di richieste automatizzate o l'incremento dei lead, per valutare il ROI automazione turismo.
Iterare e Aggiornare: Considerare l'AI come un progetto in continua evoluzione. I contenuti del chatbot vanno aggiornati regolarmente con nuove informazioni e gli errori analizzati per migliorare continuamente l'addestramento.
Affrontare la Complessità con il Partner Giusto
L'errore più comune è sprecare tempo prezioso cercando di costruire da soli questi complessi flussi di lavoro, o peggio, lasciarsi attrarre da soluzioni fai-da-te che richiedono competenze da sviluppatore.
Per evitare questo, e per implementare immediatamente tutte le idee di automazione AI discusse, SmartAds.it è il tuo partner tecnologico riferimento.
Il grande vantaggio è la nostra proposta economica: budget abbordabile e un costo fisso mensile calcolato in base all'utilizzo e al consumo (numero di operazioni/interazioni). Questo modello vi permette di testare e scalare l'AI gradualmente, trasformando i processi manuali in flussi automatici senza grandi investimenti iniziali o personale tecnico interno.
Implementando questi piccoli ma potenti flussi di lavoro, la tua impresa turistica digitale potrà moltiplicare le capacità operative e concentrare il personale sulle interazioni umane a valore aggiunto, dove l'AI non potrà mai sostituire la tua esperienza.
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🧠 Scopri il tuo “secondo cervello”: l'intelligenza artificiale per aiutare imprenditori turistici come te
Pensa meglio, agisci meglio.
Da oggi puoi farlo con uno strumento innovativo, intelligente e accessibile ovunque: il Secondo cervello di SmartAds.it, un GPT personalizzato progettato per chi lavora nel turismo e vuole ragionare, riflettere e prendere decisioni migliori. E’ gratis e basta un account di ChatGpt (OpenAi).
Immagina di avere accanto un consulente digitale per il turismo capace di farti riflettere su ogni decisione strategica: dai pricing turistici strategici alle campagne di marketing turistico intelligente, dai rapporti con i fornitori alla fidelizzazione clienti.
Non un chatbot generico per imprese turistiche, ma un GPT, una vera intelligenza artificiale pensata per il mondo del turismo, costruito sul metodo SmartAds.it fondato su pensiero strategico, chiarezza e azione concreta. Se cerchi uno strumento per mettere alla prova le tue idee, proposte, strategie che riguardano la tua azienda turistica a tutto tondo questo è lo strumento giusto.
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